Approches immersives
Communautés de clients online
Créer un dialogue continu avec vos clients, comprendre leurs parcours et leurs expériences, identifier leurs pain points et leurs attentes et tester avec eux de nouvelles idées.
Entretiens ethnographiques filmés
Entrer dans l’intimité de vos clients ou collaborateurs, comprendre leurs besoins réels et leurs motivations, et produire du contenu audiovisuel à destination des équipes internes ou en communication externe (réseaux sociaux…).
Netnographies ou social listening
Analyser les comportements de vos clients, de vos prospects, ou d’une communauté sur le web, comprendre leur style de vie, leurs préférences d’achat, leurs influences et leurs parcours d’achat sur Internet.
Observations in-situ
Comprendre l’expérience vécue par vos clients en situation, analyser leurs comportements d’achats directement en magasin.
Learning trips
Embarquer vos équipes dans une expérience immersive sur mesure en fonction de vos problématiques (ex : univers des start-ups, des incubateurs, des fablabs, vivre une expérience client mémorable, expérimenter les transformations du monde du travail...).
Parcours utilisateurs et UX
Pour identifier rapidement les écueils ergonomiques d’un site web ou d’une application mobile, pour retravailler un parcours de navigation ou développer de nouvelles fonctionnalités.
Benchmark 360°
Pour s’immerger dans votre marché et analyser ses grandes tendances en croisant le regard de vos clients finaux, de vos collaborateurs, et de vos principaux concurrents.
Mais aussi...
Des approches qualitatives plus classiques (entretiens individuels, focus groupes…) sur des sujets tactiques : test d’idée ou de concept, test de communication, test produit...
Approches collaboratives
Des ateliers de co-construction et des workshops d’innovation
Impliquant vos équipes et/ou vos clients, en présentiel ou online
> Pour travailler autour d’un challenge créatif lié à l’innovation ou à l’expérience de vos clients
> Pour redéfinir votre « brand purpose » afin de lancer des innovations porteuses de sens et de valeurs fortes pour vos clients.
> Pour travailler autour d’un challenge créatif lié à l’innovation ou à l’expérience de vos clients
> Pour redéfinir votre « brand purpose » afin de lancer des innovations porteuses de sens et de valeurs fortes pour vos clients.
Des focus groupes créatifs
Mobilisant des techniques d’animation inspirées des « Innovation Games » pour tester et retravailler une idée, un concept ou un nouveau produit
Des ateliers de Co-design
Réunissant des utilisateurs finaux, un ergonome et un développeur pour identifier les fonctionnalités prioritaires à mettre en place dans le cadre du développement d’un site web ou d’une appli mobile. Des wireframes peuvent être réalisés en live lors de ces ateliers.
Des ateliers 'crash tests' à destination des PME et des start-ups
Pour aller à la rencontre des futurs utilisateurs d’un produit ou service, identifier la pertinence et l’attractivité d’une idée ou d’un concept, se confronter à son marché ou à sa cible et identifier des opportunités de développement.
